É aqui que encontrará a maioria das respostas. Se ainda restarem dúvidas, não hesite em contactar-nos.
FAQ
O que não está incluído?
Danos no interior e parte inferior do carro, perda de chaves ou ferramentas danificadas, abastecimento incorreto de combustível, serviços de reboque e serviços de táxi ou transferes não estão incluídos no preço.
Garagem, estacionamento e multas de trânsito são da responsabilidade dos condutores.
Para adicionar ao seguro jantes e pneus, vidros e retrovisores, deverá subscrever o plano "Seguro Premium" aquando da reserva online.
Acidentes sob efeito do álcool, drogas, medicamentos e substância psicotrópicas, e casos de negligencia comprovada não estão cobertos por qualquer seguro
Pagamentos
A ReisRent não exige depósitos ou outros tipos de pagamentos antecipados.
Ao fazer uma reserva online temos disponível apenas Pagamento no Levantamento para sua segurança!
O Pagamento no Levantamento é feito no ato de levantamento do veículo e pode ser realizado em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito.
Levantamento e entrega de viaturas
O veículo será entregue de acordo com o local indicado no ato da reserva. Se a opção for aeroporto, um colaborador da ReisRent estará aguardando na porta de saída identificado com nosso logótipo.
Atrasos de voos não estão cobertos no preço e taxas adicionais podem ser cobradas se não forem previamente selecionadas.
Preços para entregas e recolhas:
Funchal - Aeroporto: 25€
Outras localizações - Aeroporto: 25€
Funchal - Outras Localizações: 25€
Aeroporto - Aeroporto: Gratuito para reservas de 4 ou mais dias (menos de 4 dias: 25€)
Procedimentos para cancelamento de reservas
Cancelamentos devem ser informados por e-mail ou telefone/whatsapp 24 horas antes da data de início do aluguer.
Não há taxa para cancelamentos, mas o cliente pode ser adicionado à lista negra para pedidos futuros, na nossa rent-a-car e parceiros, caso o procedimento de cancelamento não seja efetuado.
Preços, taxas e periodos de aluguer
Todos os preços incluem impostos e seguro completo (consulte "O que não está incluído").
O periodo mínimo standard de aluguer é um dia, mas este requisito pode ser alterado em datas de maior afluência.
Se a data de devolução não for respeitada, um custo adicional poderá será aplicado e as autoridades serão notificadas como "carro desaparecido/roubado".
Não é permitido levar o carro para a Ilha do Porto Santo por ferry.
Os preços poderão ser alterados em épocas altas como natal/final de ano, páscoa, festa da flor, verão ou outros eventos e datas especiais devido à grande procura de viaturas.
Viaturas: entregas, levantamentos e substituições
As viaturas deverão ser devolvidas com o mesmo nível de combustível da entrega, combustível adicional na devolução não será reembolsado. Na entrega e devolução da viatura será feita uma verificação visual de danos na presença do cliente.
Todos os locais de entrega e devolução da viatura serão de acordo com a reserva efetuada. Mudanças de local são possíveis, mas o contato deve ser feito com 24 horas de antecedência.
Caso haja necessidade, os veículos serão substituídos por outros do mesmo grupo ou superior.
As imagens das viaturas apresentadas no processo de reserva são apenas para identificação do modelo. As características e cores exteriores/interiores podem ser diferentes do veículo a entregar.
Requisitos para condutores e passageiros
Condutores com idade inferior a 24 anos ou superior a 70 anos deverão ser aprovados em contacto prévio. Todos os condutores devem ter uma licença de condução válida para o veículo a alugar e um mínimo de 3 anos de licença.
O número de passageiros é limitado aos lugares oficiais do veículo. O seguro completo é válido para motorista e passageiros.
Acidentes ou danos com a viatura
Em caso de problemas mecânicos ou acidentes com a sua viatura, é importante que nos comunique de imediato os detalhes por telefone ou email.
Em caso de acidente, deve preencher um formulário de relatório de acidente até ao final do período de aluguer.
A polícia local também deve ser notificada no caso de acidentes/ferimentos e um relatório policial assinado deve ser obtido. Detalhes completos de terceiros também devem ser recolhidos.
O cliente não tem autoridade para reparar o veículo e deve guardar cópias de toda a documentação de aluguel no caso de uma companhia de seguros estar envolvida.
A sua cobertura de seguro pode ser invalidada se este procedimento não for seguido corretamente e isso pode invalidar qualquer reclamação de indemnização
Em caso de acidente, deve preencher um formulário de relatório de acidente até ao final do período de aluguer.
A polícia local também deve ser notificada no caso de acidentes/ferimentos e um relatório policial assinado deve ser obtido. Detalhes completos de terceiros também devem ser recolhidos.
O cliente não tem autoridade para reparar o veículo e deve guardar cópias de toda a documentação de aluguel no caso de uma companhia de seguros estar envolvida.
A sua cobertura de seguro pode ser invalidada se este procedimento não for seguido corretamente e isso pode invalidar qualquer reclamação de indemnização
Contatos gerais e de emergência
O número de emergência na Ilha da Madeira é o 112. Em caso de acidente, por favor ligue-nos também para o número (+351) 966 007 194 ou 915 554 442.
Condições completas do aluguer
As condições e termos completos para o serviço de aluguer estão disponíveis neste link: